الأسئلة الشائعة

تقدم تيتكو حلولاً برمجية مخصصة، وحلولاً مبنية على الذكاء الاصطناعي، وبرامج تحول رقمي، واستشارات تقنية، وخدمات أمن سيبراني، وبنية تحتية سحابية. تفضل بزيارة صفحة المنتجات للاطلاع على الكتالوج الكامل أو صفحة الحلول للحلول المتخصصة بكل قطاع.

استخدم نموذج التواصل أدناه واختر "المنتجات والحلول" كنوع للاستفسار، ثم وضّح حالة الاستخدام. سيرد عليك فريق المبيعات خلال يوم عمل واحد.

نعمل مع القطاع الحكومي وقطاع الطاقة والخدمات المالية والصحة والتعليم. تجد في صفحة الحلول العروض المخصصة لكل قطاع.

مصادقة هي المنصة الرسمية من تيتكو للتحقق من صحة الشهادات التعليمية الصادرة في المملكة العربية السعودية لغير السعوديين وتوثيقها. تستخدمها الجهات الحكومية والسفارات والجامعات وجهات التوظيف داخل المملكة وخارجها للتأكد من صحة الشهادات.

تقدّم الجهات المعتمدة طلب التحقق عبر بوابة مصادقة بإدخال بيانات الشهادة وصاحبها. تربط المنصة إلكترونياً بالجهة المصدرة وتُعيد تقريراً موثّقاً، عادةً خلال نفس يوم العمل. على حاملي الشهادات التقدّم عن طريق الجهة المستقبِلة (جامعة أو جهة عمل أو سفارة) وليس مباشرةً.

نعم. توفّر مصادقة واجهات برمجية آمنة للجهات المستفيدة لأتمتة التحقق بالجملة ضمن أنظمتها للموارد البشرية أو القبول أو التراخيص. اطلب التكامل عبر نموذج التواصل باختيار 'المنتجات والحلول' ثم مصادقة، وسيتواصل فريق التكامل خلال يومَي عمل لإرسال الوثائق التقنية وبيانات البيئة التجريبية.

تكتمل معظم طلبات التحقق خلال نفس يوم العمل بفضل الربط الإلكتروني المباشر مع الجهات المُصدِرة. أما الطلبات التي تتطلّب مراجعة يدوية (سنة إصدار غير اعتيادية أو سجلات غير مرقمنة) فقد تستغرق من يومين إلى ثلاثة أيام عمل، ويمكنك متابعة الحالة لحظياً من لوحة طلبات مقدّم الطلب.

تحدي هي منصة وطنية تنظّم التحديات ومسابقات الابتكار للمدارس والجامعات في المملكة. توفّر أدوات متكاملة لإطلاق التحديات واستقبال المشاركات والتقييم وإعلان الفائزين ضمن سير عمل موحّد.

تُسجَّل المدارس المعتمدة عبر الجهة المشرِفة (مكتب تعليم أو جهة شريكة). إذا لم تصل دعوة لمدرستك بعد، افتح طلباً عبر نموذج التواصل واختر 'المنتجات والحلول' مع ذكر تحدي، وسيوجّهك فريق البرنامج عبر خطوات الأهلية والتسجيل.

يُنشر لكل تحدٍّ معيار تقييم واضح قبل فتح باب المشاركة. يقوم المحكّمون — من المعلّمين والخبراء والشركاء الصناعيين — بتقييم المشاركات داخل المنصة وفق المعيار المُعلن. يحصل المشاركون على تغذية راجعة مُهيكَلة سواء فازوا أم لا، وهي جزء من القيمة التعليمية للمنصة.

نعم. يمكن للشركات والجهات الحكومية رعاية تحديات قائمة أو إطلاق تحديات خاصة موجّهة لصفوف أو مهارات محددة. أرسل طلب شراكة عبر نموذج التواصل واختر 'الشراكات والاتفاقيات' مع ذكر تحدي، وسيرسل فريق البرنامج باقة الشراكة.

مدارس هي منصة متكاملة لإدارة المدارس تشمل سجلات الطلاب، والحضور، وجداول الحصص، والتقييمات، والتواصل مع أولياء الأمور. صُمِّمت وفق سياق التعليم العام في المملكة وتتكامل مع الأنظمة التعليمية الوطنية عند الحاجة.

يستغرق الانضمام عادةً من أسبوعين إلى أربعة أسابيع حسب حجم المدرسة، ويشمل ترحيل البيانات من الجداول أو الأنظمة القديمة وتدريب الطاقم وتشغيل تجريبي خلال فصل دراسي قبل الاعتماد الكامل. يُخصَّص مدير نجاح لكل مدرسة خلال الفصل الدراسي الأول.

نعم. يحصل أولياء الأمور على حسابات خاصة تتيح لهم الاطلاع على الدرجات والحضور والواجبات ورسائل المعلّمين وإعلانات المدرسة عبر بوابة أولياء الأمور والتطبيق. صلاحيات الاطلاع محدودة بأبنائهم فقط، ولكل مدرسة التحكّم بما يُعرض لهم.

تُستضاف جميع بيانات الطلاب داخل المملكة على بنية تحتية متوافقة مع معايير حماية البيانات الوطنية. الصلاحيات مبنية على الأدوار (مدير مدرسة/معلّم/ولي أمر/طالب) مع سجلات تدقيق كاملة، وتتطلّب العمليات الحسّاسة تحقّقاً ثنائياً. كما يمكن لكل مدرسة ضبط سياسات التصدير والاحتفاظ بالبيانات.

مصروف منصة مالية متكاملة للمؤسسات التعليمية: فواتير الرسوم الدراسية، تحصيل الدفعات، المنح، الاسترداد، والتقارير المالية. وتتكامل مع أنظمة إدارة المدارس لتفادي ازدواج البيانات بين الإدارة المالية والأكاديمية.

يدعم مصروف مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay وSTC Pay والتحويل البنكي المباشر عبر سداد. تستطيع المؤسسة تفعيل أو إيقاف طرق محددة، وتتيح لها المنصة تحميل رسوم الدفع على المؤسسة أو على الدافع لكل نوع رسوم.

يستطيع المستخدمون الماليون المخوّلون إصدار استرداد جزئي أو كامل من مصروف مقابل الدفعة الأصلية؛ ويُسوَّى الاسترداد تلقائياً في تقارير المؤسسة ويظهر على إيصال الدافع. وتُسجَّل جميع عمليات الاسترداد مع الفاعل والمبلغ والسبب لأغراض التدقيق.

يوفّر مصروف بشكل افتراضي تقارير التحصيل النقدي وأعمار الذمم واستخدام المنح والاسترداد والإيرادات حسب الصف. يمكن تصدير التقارير إلى Excel أو PDF، أو جدولتها للإرسال بالبريد، أو استهلاكها عبر API في أدوات ذكاء الأعمال لدى المؤسسة.

ادرس في السعودية هي المنصة الوطنية للطلاب الدوليين الراغبين بالدراسة في الجامعات السعودية. تتيح للطالب تصفّح البرامج المعتمدة، ومقارنة المنح، وتقديم طلب واحد لعدّة جامعات، وتتبّع القرارات — دون الحاجة إلى أوراق.

يحق التقديم للطلاب غير السعوديين الحاصلين على شهادة ثانوية معترف بها (للبرامج الجامعية) أو شهادة بكالوريوس/ماجستير معترف بها (للدراسات العليا). كما تنشر كل جامعة شروطها الإضافية (اللغة، المعدّل الأدنى، المواد المطلوبة) في صفحة البرنامج على المنصة.

نعم. تُعرض على المنصة المنح الحكومية ومنح الجامعات والبرامج الشريكة، مع تفاصيل تغطية الرسوم والمخصّص الشهري والتأمين الصحي وتذاكر السفر. ويمكن للطالب تصفية البرامج بحسب توفّر المنحة قبل التقديم.

بعد القبول ترشدك المنصة إلى الخطوات التالية: إصدار خطاب القبول، واستخراج تأشيرة الدراسة عبر وزارة الخارجية، وتنسيق الوصول والسكن، والتسجيل في الجامعة. سترى قائمة مراجعة مخصّصة مع المواعيد النهائية حتى أول يوم دراسي.

استخدم نموذج التواصل واختر "الموردين والمشتريات"، وأدخل اسم الشركة ورقم السجل التجاري. يراجع فريق المشتريات الطلبات خلال خمسة أيام عمل.

سجل تجاري ساري، شهادة ضريبية (ضريبة القيمة المضافة)، ملف تعريف الشركة، وثلاثة مشاريع مرجعية على الأقل. قد تُطلب شهادات إضافية حسب طبيعة الخدمة.

أرسل رسالة عبر نموذج التواصل تتضمن رقم المناقصة أو أمر الشراء وسنوجّهها مباشرة إلى مسؤول المشتريات المعني.

تفضل بزيارة صفحة "الوظائف" لاستعراض الوظائف المتاحة. كل وظيفة تتضمن الفريق والموقع والمتطلبات ونموذج تقديم مباشر.

افتح إعلان الوظيفة في صفحة "الوظائف" واستخدم نموذج التقديم لإرفاق سيرتك الذاتية. نؤكد استلام كل طلب عبر البريد، ونتواصل مع المرشحين المؤهلين خلال أسبوعين.

نعم، نستقبل المتدربين في هندسة البرمجيات والبيانات وإدارة المشاريع والتسويق. أرسل عبر نموذج التواصل واختر "التوظيف" واكتب "تدريب تعاوني" في خانة الوظيفة.

أرسل لنا نبذة عن شركتك ونوع الشراكة المطلوبة (تقنية، قنوات، تكامل). اختر "الشراكات" في النموذج وسيرد عليك فريق الشراكات خلال 48 ساعة.

شراكات تقنية، اتفاقيات قنوات وموزعين، تعاون في البحث والتطوير، وشراكات استراتيجية مع القطاع الحكومي والخاص.

راسلنا على media@tetco.sa أو عبر نموذج التواصل مع اختيار "الإعلام والصحافة"، مع ذكر اسم الجهة الإعلامية والمهلة والموضوع — نوجّه الطلب لفريق الاتصال في نفس اليوم.

نعم — أرسل طلباً عبر نموذج التواصل وسنشاركك أحدث ملف إعلامي مع إرشادات الاستخدام.

افتح نموذج التواصل واختر "شكوى أو ملاحظة" وصِف المشكلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل (الحساب، التاريخ، لقطات شاشة). تُحوّل الشكاوى لفريق الدعم خلال 4 ساعات وتُحل خلال 48 ساعة.

الشكاوى: خلال 4 ساعات. الاستفسارات العامة: 24 ساعة. طلبات الشراكات: 48 ساعة. طلبات الموردين: 5 أيام عمل. جميع المدد خلال أيام العمل (الأحد - الخميس).

اتصل بخط الدعم على ‎+966 11 234 5678 واكتب "عاجل" في عنوان أي رسالة إلى support@tetco.sa. نتعامل مع الحالات الحرجة على مدار الساعة.

من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً بتوقيت المملكة. الجمعة والسبت إجازة. تُعالج الاستفسارات الواردة خارج الدوام في يوم العمل التالي.

يقع المقر الرئيسي في الرياض، المملكة العربية السعودية. تجد الخريطة في أسفل هذه الصفحة لتحديد الموقع.

لمعظم الطلبات استخدم نموذج التواصل في هذه الصفحة — يوجّه رسالتك تلقائياً للفريق المختص. للحالات العاجلة اتصل بـ ‎+966 11 234 5678. للإعلام استخدم media@tetco.sa، وللتوظيف careers@tetco.sa.

نعم — يردّ فريقنا باللغة التي تختارها. الموقع متوفر بالكامل باللغتين، ويمكنك تغيير اللغة من شريط التنقل.